Ich habe meine Meinung geändert, ich möchte mein Produkt nicht mehr (Rücktritt). Was soll ich machen ?
Gemäß Artikel L.121-20 ff. des Verbrauchergesetzes haben Sie ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Artikel zurückzugeben, die Ihnen nicht passen. Nach diesem Zeitraum kann der Verkäufer keinen Umtausch oder keine Rückerstattung vornehmen.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie den Verkäufer über Ihren Widerrufswunsch informieren (innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum).
Gehen Sie dazu in Ihr Kundenkonto und klicken Sie auf den Reiter „Bestellungen“. Wählen Sie die Zahlungsnummer und die entsprechende Bestellung aus und senden Sie uns eine Rücksendenachricht/E-Mail entweder über unser Kontaktformular oder per E-Mail an: Contact@royalvelo.com
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können den Träger Ihrer Wahl frei wählen.
Überprüfen Sie während dieser Zeit unbedingt Ihre E-Mails.
Aufmerksamkeit
Sie sollten die Ware erst zurücksenden, wenn Sie die Antwort des Verkäufers per E-Mail erhalten haben. Dies könnte die Bearbeitung Ihrer Anfrage erheblich verzögern oder sogar verhindern.
Vergessen Sie nicht, den Spediteur um einen Hinterlegungsnachweis mit Paketverfolgung zu bitten, um dem Verkäufer den Versandnachweis zu erbringen. Wenn Sie eine Rücksendung ohne Paketverfolgung vorgenommen haben und der Verkäufer die Ware nicht erhalten hat, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.
- .
Ich habe ein defektes/kaputtes/zerrissenes Produkt erhalten. Was soll ich machen ?
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Produkt defekt/kaputt/zerrissen ist, bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung.
Um mit einem Umtausch oder einer Rückerstattung fortzufahren, müssen Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail eine Rücksendeanfrage an den Partnerverkäufer stellen: kONTACT@meinfahrradladen.com
Erklären Sie genau das aufgetretene Problem. Der Partnerverkäufer wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass Ihre Anfrage berücksichtigt wurde, und um eine schnelle Lösung zu finden. Überprüfen Sie während dieser Zeit unbedingt Ihre E-Mails.
Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort vom Verkäufer erhalten, müssen Sie Ihren Widerspruch Velounivers melden, indem Sie uns hier unter kONTACT@meinfahrradladen.com kontaktieren
Ich möchte ein oder mehrere Produkte zurücksenden. Wie gehe ich vor?
Gemäß Artikel L.121-20 ff. des Verbrauchergesetzes haben Sie ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Artikel zurückzugeben, die Ihnen nicht passen. Nach diesem Zeitraum kann der Verkäufer keinen Umtausch oder keine Rückerstattung vornehmen.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie den Verkäufer über Ihren Widerrufswunsch informieren (innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum).
Gehen Sie dazu in Ihr Kundenkonto und klicken Sie auf den Reiter „Bestellungen“. Wählen Sie die Zahlungsnummer und die entsprechende Bestellung aus und senden Sie uns eine Rücksendenachricht/E-Mail entweder über unser Kontaktformular
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können den Träger Ihrer Wahl frei wählen.
Überprüfen Sie während dieser Zeit unbedingt Ihre E-Mails.
Aufmerksamkeit
Sie sollten die Ware erst zurücksenden, wenn Sie die Antwort des Verkäufers per E-Mail erhalten haben. Dies könnte die Bearbeitung Ihrer Anfrage erheblich verzögern oder sogar verhindern.
Vergessen Sie nicht, den Spediteur um einen Hinterlegungsnachweis mit Paketverfolgung zu bitten, um dem Verkäufer den Versandnachweis zu erbringen. Wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen haben, ohne das Paket zu verfolgen, und der Verkäufer die Ware nicht erhalten hat, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.